歡迎來到San Mateo縣行為健康和康復服務部 (Behavioral Health and Recovery Services, BHRS)

為了向您提供可用服務的初步導覽，我們審慎地準備了這個「歡迎資料包」，其中涵蓋存取護理網路所需的一切資訊。

*服務提供者： 請務必將標示星號*的物品放置在所有BHRS縣與承包商診所大廳內。

提供給患者的遠距醫療資源

• 關於透過聖馬刁縣 (San Mateo County, SMC) 行為健康和康復服務部 (Behavioral Health and Recovery Services, BHRS) 提供的遠距醫療（視訊）服務的一般資訊 Telehealth Overview Two-Page flyer Chinese
• 關於如何操作SMC BHRS使用的遠距醫療（視訊）平台的詳細說明 
  • Microsoft Teams Chinese | Doxy.me Chinese
• 了解您的智慧型手機裝置
  • iPhone Smart Phone Chinese | Android Smart Phone Chinese

*我要如何確認臨床醫師的執照？ English | Spanish

MediCal資訊與BHRS提供者清單

• *San Mateo縣Medi-Cal受益人手冊：Medi-Cal心理健康服務導覽：
  印刷品： English  English/Large Print Spanish  Tagalog Traditional Chinese
• 早期及定期篩檢、診斷與治療服務
  英文 | 中文 |  俄文 |  西班牙文 | 他加祿語
• 行為治療服務手冊 | English  | Spanish
• San Mateo縣服務提供者清單：BHRS目錄

變更提供者及 提交申訴的相關資訊

• *服務提供者變更申請表： English | Spanish |  Tagalog | Chinese 
• *申訴/問題解決流程手冊： English Spanish Tagalog Chinese
• Medicare 投訴表格 隱私慣例
• 獲得投訴相關協助 消費者及家庭事務辦公室 (Office of Consumer and Family Affairs)
• *消費者權利海報： English | Spanish | Chinese |Tagalog |Russian

您所享權利的相關資訊

• *您有權要求口譯人員服務: English
• 消費者權利的完整清單： |
• 隱私慣例通知
• 進階醫療保健指示 (Advance Health Care Directives) 的相關資訊

心理健康緊急情況撥打9-1-1準則

• 如果您的孩子有情緒、心理健康或物質濫用的問題，應如何處理： English | Spanish  | Chinese  | Tongan  |  Tagalog
• 客戶領取藥物準則 English | Spanish
• 撥打9-1-1準則 

財務資訊

加入我們的護理網路時，立刻開始獲得健康保險承保非常重要，如此可確保我們為您提供最全方位的治療計畫，並能持續配發您正服用的任何藥物，且時間上毫無延遲。

如果您已經透過雇主、私人購買的計畫、Medicare（包括任何處方藥承保範圍（D部分）計畫）或ACE而 獲得健康保險，請留意下列重要資訊：

1. 請在首次看診時提供您的會員卡副本，如此我們就能檢查您的保險運營商是否承保治療計畫的所有費用。
2. 如果您已知您的保險運營商並未針對足夠的護理層級提供承保，請提供保險運營商無法滿足您治療需求的書面聲明。
3. 請注意，Medi-Cal可能會針對一部分或全部的治療服務提供承保，而您的保險運營商可能會向您收取共付額或免賠額。

也請注意，如果您有免費Medi-Cal及Medicare A部分與B部分承保，您可能也符合CareAdvantage的投保資格。

在最低限度上，我們至少可以協助您投保處方藥協助計畫 (Prescription Assistance Program)，此計畫會提供巨大折扣以補貼您的處方藥費用，而且是由我們自有的藥局服務部加以管理。

為了您方便起見，我們可以在診所 、社區合作夥伴提供的場地或您的家中安排全方位健康保險篩選。在等待投保期間，您可以 透過我們的護理網路取得服務。如需 一般投保程序的詳細資訊 ，以及您子女及/或家人的選項，請致電 (650) 573 3502與健康保險外聯與協調部 (Health Insurance Outreach & Coordination) 經理Stefan Luesse聯絡。

• Roadmap to Health Care（通往醫療保健之路）： English
• The Affordable Care Act: What it means to you
  （平價照護法案：這對您有何意義）： English
• Financial Assistance Programs Brochure（財務協助計畫手冊）： English | Spanish
• Access and Care for Everyone (ACE) Brochure
  （全民護理可用性計畫 (ACE)手冊）： English | Spanish
• 公共健康保險計畫簡要指南： Child/Youth (English) | Young Adult (English) | Adult (English)
• 行為健康和康復服務部支付須知： Your Child (English) | Adult (English)
• 健康保險迷思與事實 Child/Youth (English) | | Adults
• 為子女申請SSI殘障福利前須知： English | Spanish
• 健康保險術語表： English